Het is net een beek, zo’n bedrijfsproces. Mijn doel is om de stroom vrij te maken, om keien te verplaatsen en bevers te verhuizen. Ik wil dat het gaat stromen.
Vaak zijn de werkprocessen binnen een organisatie door de tijd heen ontstaan. Soms zijn ze zorgvuldig van tevoren uitgedacht. En toch ‘lopen ze niet’ of sluiten de processen niet goed op elkaar aan. Onder het oppervlak blijken medewerkers te klagen over stroperige procedures en omslachtige systemen. De organisatie lijdt onder trage of grillige besluitvorming. En de managers zijn niet goed op elkaar ingespeeld. Uiteindelijk merkt de klant dit ook. Die is niet tevreden.
Waarschijnlijk herkent u deze signalen. De kans is dan groot dat u al wat pogingen heeft ondernomen om de processen binnen uw organisatie te verbeteren. Maar dat is u tot nu toe onvoldoende gelukt. Het kan ook zijn dat u knelpunten constateert waar u de vinger nog niet op kunt leggen. Als u zich afvraagt waar u moet beginnen en waar u de tijd vandaan haalt om de situatie te verbeteren, dan wordt het tijd om mij te benaderen. Als bedrijfsprocessen vragen om structurele verbetering, ondersteun ik organisaties, ondernemers en managers bij deze missie. Ik doe onderzoek naar de oorzaak van de problemen en analyseer de resultaten. Ik ga in gesprek met het management over een plan van aanpak en coach de medewerkers en teams bij het verbeteren van processen.
Mijn expertise is het op elkaar afstemmen van alle processen waarbij blokkades en verspilling worden weggewerkt.
We starten door de knelpunten samen te bespreken, te onderzoeken, ze te structureren en te beschrijven. Na de analyse ontstaat het startpunt voor procesverbetering. Het proces met de hoogste prioriteit krijgt als eerste de aandacht. Belangrijk is om vooral in samenwerking met een groep mensen, die betrokken is bij het proces, aan de slag te gaan om het nieuwe proces te ontwerpen en door te voeren. Immers zij hebben de meeste expertise en de beste ideeën.
Soms is er al een proces. En het loopt nog ook. En toch word ik dan gebeld.
Als de indicatoren waar u gebruik van maakt binnen uw organisatie, niet betrouwbaar blijken te zijn, dan is er reden tot ongerustheid. Ik ondersteun uw organisatie bij het ontwikkelen van een verbeterstrategie om de validiteit van de waarnemingen te optimaliseren. Ook het aantal gebruikte kwaliteitsindicatoren beperken tot een werkbare set kan zinvol zijn. Tenslotte bied ik, als daar behoefte aan is, ondersteuning bij het ontwikkelen van nieuwe slimme indicatoren.
De wereld verandert, de markt verandert, de dienstverlening en productie veranderen en de klant verandert.
Ook uw bedrijfsprocessen vragen daarom continu om updates. Na het verbeteren van een proces is het verstandig om het proces te blijven onderhouden en de prestaties te meten. In overleg kan ik uw organisatie hierbij begeleiden. Ik maak gebruik van (wetenschappelijk) beproefde methodes en technieken waaronder Lean Six Sigma, Lean en Agile/Scrum.
Wilt u met mij sparren over wat procesverbetering voor uw organisatie kan betekenen of heeft u al een concrete opdracht voor ogen?
Neem dan contact met mij op, zodat ik op korte termijn een vrijblijvend verkennend gesprek met u kan inplannen.
Graag tot ziens!
Colette Sibbel
In de zomer van 2019 heeft Colette een grote bijdrage geleverd aan het optimaliseren en verbeteren van onze processen op de afdeling Wonen van Kwintes. Door haar doortastende aanpak, goede doorvraag techniek, hebben we in een goed afgebakende periode met succes onze verbeterde processen opgeleverd.
Charisa de Haan
Assetmanager Vastgoed bij Kwintes
Wij hebben Colette als LSS consultant ingeschakeld en haar ervaren als een zeer betrokken en nieuwsgierig persoon, die zich snel inwerkte in de materie. Colette is een ervaren adviseur, die (positief) kritische vragen stelt. Ze kenmerkt zich door een vriendelijke, doortastende werkwijze.
Ruud Kortink
DGA at Matras Recycling Europe
Ik heb met Colette samengewerkt toen zij als Consultant verbeterprojecten begeleidde voor een tandheelkundige keten. Colette is zeer bekwaam, integer en goed gestructureerd in wat zij doet. Zij kan goed out of the box denken en is een oplossingsgericht persoon. Alles waar zij aan begint maakt zij af.
Drs. Mordechy Zohar Tischler
TRIMED B.V. analysis and initiation of collaboration projects, specialized in dental treatment statistics and market analysis expert QLIK SENSE
Colette is een waardevolle sparring partner doordat zij analytisch scherp is en haarfijn aanvoelt waar de accenten gelegd dienen te worden. Ze heeft een uitstekend gevoel voor verhoudingen, kan zich goed inleven in allerlei situaties en branches. Colette is creatief, onorthodox, verbindt en prikkelt op een plezierige wijze.
Denise Janmaat
Directeur Nederlands Instituut voor Toegankelijkheid
Door haar sterke analytische kwaliteiten, is Colette in staat complexe processen helder te krijgen. Colette opereert vanuit haar eigen principes en waarden. Zij is integer, eerlijk en sociaal. Ik kan iedere ondernemer aanbevelen om Colette in te schakelen bij het inzichtelijk maken van complexe processen.
Aron Waas
Global Supply Chain Director bij Royal Boon Edam International B.V.
Colette is a high-energetic-type entrepreneur who combines precision, craftmanship, sense of societal responsibilities with profit making. She is very creative and strong in marketing and sales in short and long term. Moreover she has the ability to harmonize different people with different characters and opinions.
Prof. Dr. Hugo B. Roos
Logistiek Management, Vervoer
Haar intelligente, pure en onbevooroordeelde manier van zaken bekijken en het eenvoudig verwoorden van oplossingen zijn voor mij keer op keer een verademing. Nooit wordt zij wollig of politiek correct. Colette zet in korte tijd en met haar analytische vermogen de zaken pijlsnel op een rij.
Martine Kooi
Eigenaar CONTENT voor elkaar